用户体验&设计

定义用户体验

无论提供的是产品还是服务,企业都必须以用户为中心,这就意味着我们所做的一切都必须与客户需求相一致。在产品的用户体验方面,客户应该能自然地感受到产品的使用流程及其功能。任何会导致产品的优良性能无法展现的失误都不应该出现。所谓用户体验,即为用户创造一些让人们跟随其直觉,而非思维的瞬间。

设计完美的用户体验

用户体验设计的过程始于第一个原型的开发。一旦准备就绪,那么可用性测试就应该在可用性实验室中与即将成为潜在客户的真实人群进行实验。测试结束后,分析用户遇到的每一个错误显得尤其重要。任何新的改动都应先应用于测试。该过程应重复多次,直至产品流畅无误。

为了设计完美的用户体验,我们必须从决策的角度来看待影响人类思考的心理模式。想让设计简约大方,就必须要像你的用户一样思考,并让你的设计与用户进行交流。用户体验中的另一重要方面是情感设计,它反映了用户的价值、需求、性格、安全性和时间。 在用户体验中,最重要的事可能就是颜色和形状的运用了。因此,将所有这些因素结合在一起才能创造出可销售的产品。

对客户来说,设计完美的用户体验的最大挑战

客户不会意识到运行设计测试的重要性。大部分人都不知道用户体验测试在早期的产品开发中能节省数百万美元。由于市场变化迅速,竞争加剧,企业总是急于在短时间内开发新品,但这些快速开发出来的产品实用性并不强,因此经常失去竞争力。所以,在向市场推出产品之前,客户应进行大量的可用性测试,以便改进设计。

企业总是试图使产品在现代设计方面看起来不错。然而,就用户体验而言,在设计和背景因素方面,只有极少部分的人遵循了Galitz理论。因此,了解人类心理行为的秘密,帮助你以一种在使用、视觉和情感方面都完全符合用户需求的方式来设计产品。

这并不是要求关注产品功能和系统的用户体验,更多的是关于捕捉那些积极正向的情感和感受,从而创造出使用该产品时的美妙体验。

你知道吗,苹果公司最受欢迎的iPhone,其颜色分别是黑色、灰色和金色,因为这些颜色与力量、优雅和正式度相关,而这正是苹果公司希望用户感受到的。



阅读更多关于用户体验的内容,可参考创始人兼CEO,Paulius Stankevicius 在企业家媒体上撰写的一篇文章